Jogo responsável

Compromisso com o controle pessoal

A política de Betnacional.br trata apostas esportivas e jogos de cassino como entretenimento para adultos. Apostar envolve a possibilidade de perder dinheiro e pode causar danos financeiros, emocionais e familiares. Nenhum resultado anterior, promoção ou percentual de cashback elimina esse risco.

18+. Aposta não é investimento. Não utilize apostas para pagar contas, complementar renda ou recuperar prejuízos. O dinheiro destinado à alimentação, moradia, saúde e outras despesas essenciais deve permanecer separado de qualquer orçamento de entretenimento.

Esta política propõe medidas de prevenção, controles de conta e encaminhamento a serviços de apoio. O objetivo é permitir que você reconheça os sinais de dificuldade e interrompa a atividade quando necessário, sem pressão para continuar jogando.

Reconheça os sinais de alerta

Uma mudança na forma de apostar pode merecer atenção mesmo quando as perdas parecem pequenas. Observe se a atividade começou a ocupar espaço que antes era dedicado ao descanso, ao trabalho ou às pessoas próximas.

• Gastar mais dinheiro ou permanecer mais tempo do que havia planejado;
• Aumentar valores para tentar recuperar perdas anteriores;
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou adiar despesas para apostar;
• Esconder apostas, movimentações ou o tempo dedicado aos jogos;
• Sentir irritação ou inquietação quando tenta reduzir a atividade;
• Continuar apostando apesar de conflitos familiares, prejuízos ou dificuldades no trabalho.

Esses sinais não substituem uma avaliação profissional. Você pode buscar acolhimento antes de chegar a uma situação de endividamento ou crise; familiares e pessoas próximas também podem procurar orientação.

Controles de uso da conta

O modelo de proteção da conta prevê limites de depósito, aposta, perda e tempo de sessão, além de lembretes, pausas e autoexclusão. Cada controle tem uma finalidade própria: um limite financeiro não substitui o controle do tempo, e encerrar uma sessão não equivale a bloquear a conta.

A configuração desses controles deve estar acessível na área de proteção da conta. Se você não conseguir localizar a opção, o canal proposto para solicitações de proteção é [email protected]. Uma solicitação de redução de limites deve ter prioridade sobre pedidos de ampliação.

O aumento de limites exige uma decisão separada e não deve produzir efeito durante um período de pausa ou autoexclusão. Bônus, mensagens comerciais e possíveis ganhos não são motivo para desconsiderar um limite pessoal.

Pausa e autoexclusão

Uma pausa atende a quem precisa interromper o uso por um período definido. A autoexclusão é uma medida mais ampla, adequada quando você deseja um afastamento prolongado ou definitivo. O período escolhido deve ser respeitado, sem reativação antecipada por incentivo comercial.

Para solicitar proteção, identifique a conta e informe se deseja uma pausa ou autoexclusão. Nunca envie sua senha nem códigos de autenticação. Se for necessário confirmar a titularidade, a conferência deve utilizar apenas os dados proporcionais à finalidade do pedido.

Durante a autoexclusão, a política prevê o bloqueio de novas apostas e depósitos e a interrupção das comunicações promocionais direcionadas ao titular. Pedidos de acesso a dados, contestação de movimentações ou tratamento de saldo devem seguir um canal de atendimento próprio, sem reabrir o acesso ao jogo.

Não é necessário depositar, pagar uma tarifa ou realizar uma aposta para solicitar proteção. A abertura de outra conta e o uso de dados de terceiros não devem ser utilizados para contornar uma pausa, um limite ou a autoexclusão.

Proteção de menores de idade

O acesso às funções de aposta é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A política exige verificação de idade e identidade e prevê bloqueio quando houver indícios de cadastro ou uso por menores.

Mantenha seus dispositivos protegidos por senha. Não compartilhe credenciais com familiares e evite deixar uma sessão aberta em aparelhos utilizados por crianças ou adolescentes. Os controles parentais do dispositivo e do navegador podem ajudar a restringir conteúdos, mas não substituem a supervisão de um adulto.

Se suspeitar que uma pessoa menor de idade utiliza uma conta, comunique o fato pelo canal de proteção. Não incentive a continuidade do uso para recuperar valores ou concluir uma promoção.

Apoio independente e atendimento em saúde

Você não precisa resolver essa dificuldade sozinho. Os recursos abaixo são externos ao projeto e oferecem caminhos de informação, acolhimento ou avaliação. O contato com esses serviços não depende de manter uma conta em Betnacional.br.

Informações sobre atendimento no SUS estão disponíveis no Ministério da Saúde. O autoteste sobre jogos de apostas do SUS é um recurso de orientação e não oferece diagnóstico. A Gambling Therapy em português oferece informação e apoio internacional.

Faça uma avaliação honesta da sua rotina

Pergunte a si mesmo se consegue parar quando decide, se as apostas estão interferindo no sono e se sente necessidade de esconder a atividade. Considere também se utiliza dinheiro de despesas essenciais ou se tenta resolver uma perda com outra aposta.

Não é necessário atingir uma pontuação específica para pedir ajuda. Se alguma dessas situações causa preocupação, faça uma pausa e converse com alguém de confiança ou com um profissional de saúde. Um questionário online serve como ponto de partida, não como autorização para continuar apostando.

Solicitações de proteção e contato

O contato proposto para pausas, limites e autoexclusão é [email protected]. Para questões gerais da conta, o endereço proposto é [email protected]. Esses endereços integram a configuração prevista para o projeto e precisam estar habilitados antes de qualquer atendimento público.

Informe o identificador da conta e descreva a proteção solicitada. A equipe responsável pelo atendimento deve tratar o pedido com respeito, restringir o acesso às informações pessoais e evitar qualquer oferta para persuadir você a continuar jogando.

A Política de Privacidade descreve o tratamento de dados relacionados a esses pedidos. Uma solicitação de proteção não deve ser transformada em autorização para receber publicidade.